Na czym to polega
Dlaczego wizytówka wymaga stałej opieki
Wizytówka Google to nie tablica ogłoszeń, którą wiesza się raz. To żywy profil, w którym cały czas coś się dzieje — często bez Twojej wiedzy.
Rzecz, która zaskakuje większość właścicieli firm: Google samodzielnie zmienia dane w wizytówkach. Aktualizuje godziny, kategorie, a nawet nazwę — na podstawie sugestii użytkowników i informacji znalezionych w internecie. Te zmiany potrafią wejść w życie bez żadnego powiadomienia. Znam wizytówki, w których „ktoś" zmienił godziny otwarcia, a właściciel dowiedział się od zdenerwowanego klienta stojącego pod zamkniętymi drzwiami. Monitoring takich zmian to cichy, ale jeden z najważniejszych elementów obsługi.
Druga sprawa: opinie bez odpowiedzi. Klienci czytają nie tylko opinie — czytają Twoje reakcje na nie. Firma, która odpowiada spokojnie nawet na niesprawiedliwą krytykę, wygrywa zaufanie na lata.
Korzyści
Co zyskujesz dzięki stałej obsłudze
01
Odzyskujesz czas
Wpisy, zdjęcia, odpowiedzi, aktualizacje. To 3–5 godzin miesięcznie, które wracają do Ciebie.
02
Nic Ci nie umknie
Monitoruję zmiany w profilu. Jeśli Google albo użytkownik coś zmieni — wiem o tym i reaguję.
03
Profil zawsze aktywny
Regularna aktywność to sygnał dla Google, że firma żyje. Martwe profile spadają w mapach.
04
Profesjonalne odpowiedzi na opinie
Każda opinia dostaje przemyślaną odpowiedź. Także ta na jedną gwiazdkę — zwłaszcza ta.
05
Stały dopływ opinii
Dostajesz gotowy system proszenia klientów o opinie, który nie jest nachalny i jest zgodny z zasadami Google.
06
Przejrzyste liczby
Telefony, trasy, wyświetlenia, pozycje. Czarno na białym widzisz, co daje Ci ta współpraca.
Proces
Jak wygląda stała współpraca
Start i porządki
Zaczynamy od optymalizacji profilu (jeśli jeszcze jej nie było). Bez dobrego fundamentu obsługa nie ma sensu.
Ustalenie rytmu
Ustalamy, co publikujemy i jak często, jakim tonem odpowiadamy na opinie, co wymaga Twojej akceptacji, a co robię sam.
Comiesięczna praca
Wpisy, zdjęcia, odpowiedzi, aktualizacje sezonowe, monitoring zmian, reagowanie na problemy. Ty dostajesz tylko to, co wymaga Twojej decyzji.
Przejrzyste liczby
Na koniec miesiąca widzimy przjrzyste liczby danych odnośnie telefonów, wejść na stronę, trasy.
Zakres
Co obejmuje miesięczna obsługa
- Wpisy (posty) według ustalonego planu
- Dodawanie i opisywanie zdjęć
- Odpowiedzi na wszystkie opinie
- System zdobywania nowych opinii
- Aktualizacje: godziny, święta, oferty sezonowe
- Monitoring zmian nanoszonych przez Google i użytkowników
- Obsługa sekcji pytań i odpowiedzi
- Zgłaszanie opinii naruszających zasady
- Stały kontakt w sprawach pilnych
Gotowy na start? Porozmawiajmy o Twojej wizytówce.
Zapytaj o obsługęZaufanie
Mała skala to zaleta, nie wada
Prowadzę ograniczoną liczbę profili naraz. Dzięki temu znam każdą wizytówkę, każdą branżę i każdego klienta osobiście — nie jesteś „jednym z trzystu kont" obsługiwanych taśmowo przez praktykanta. Gdy w Twoim profilu dzieje się coś pilnego, reaguję ja, nie system ticketowy.
Cennik
Ile kosztuje obsługa wizytówki
Miesięczna obsługa to od 199 zł netto, w zależności od zakresu i liczby lokalizacji. Bez umowy na rok, krótki okres wypowiedzenia.
FAQ
Częste pytania o obsługę profilu
Czym różni się obsługa od pozycjonowania?
Obsługa to bieżące prowadzenie profilu: wpisy, opinie, aktualizacje, monitoring. Pozycjonowanie to praca nastawiona wprost na podnoszenie pozycji, z analizą konkurencji i raportem widoczności. W praktyce większość klientów łączy jedno z drugim w pakiecie.
Czy będę musiał coś robić?
Prawie nic. Potrzebuję od Ciebie okazjonalnie materiałów — zdjęcia z realizacji, informacja o promocji — i decyzji w nietypowych sytuacjach. Resztą zajmuję się ja.
Co jeśli dostanę niesprawiedliwą opinię na 1 gwiazdkę?
Odpowiadam na nią spokojnie i rzeczowo — to czytają przyszli klienci. Równolegle sprawdzam, czy opinia narusza zasady Google. Jeśli tak, zgłaszam ją do usunięcia i pilnuję sprawy do końca.
Jak szybko odpowiadacie na nowe opinie?
Standardowo w ciągu 1–2 dni roboczych. Opinie negatywne traktuję priorytetowo.
Czy mogę zrezygnować w dowolnym momencie?
Tak. Obsługa rozliczana jest miesięcznie, bez okresu wypowiedzenia dłuższego niż trzy miesiące. Profil i wszystkie treści zostają u Ciebie — bo cały czas są na Twoim koncie.
Blog
Czytaj więcej na blogu
Oddaj wizytówkę w dobre ręce
Napisz, jak dziś wygląda prowadzenie Twojego profilu. Zaproponuję zakres obsługi dopasowany do Twojej branży — bez naciągania na pakiet, którego nie potrzebujesz.
Więcej klientów
z map Google
Kontakt
kontakt@craftseo.pl Cała Polska — praca zdalna
- Odpowiedź w 24 godziny
- Diagnoza profilu gratis
- Zero spamu, jedna wiadomość